廣州千葉水設備有限公司（www.xl0546.cn）成立于1997年，是一家從事專業(yè)批發(fā)、銷售泳池、桑拿、洗浴、水療、休閑、娛樂等水處理設備的公司，目前在中國境內(nèi)20個大型城市設有分支機構(gòu)、倉庫及售后服務中心，旨在為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及滿意的服務。

而作為泳池水處理設備售后服務中心的成員，他們的日常工作是怎樣進行的呢！以我們沈陽分公司，李經(jīng)理的一次售后服務的過程向大家展示！

沈陽分公司李經(jīng)理于2018年銷售給客戶朱總一臺瑞凱RCL-50，50g/h鹽氯發(fā)生器與美國衛(wèi)星CH250水質(zhì)監(jiān)控儀在哈爾濱某商業(yè)泳池使用。

而2019年3月初，客戶開始投入使用時反饋水質(zhì)監(jiān)控儀CH250上顯示的ORP值只有200PPM。

沈陽分公司李經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場鹽加氯器正常工作的情況和客戶的反饋，安裝探頭時ORP曾掉到地上，分析得出結(jié)果：較大的可能是水質(zhì)監(jiān)控儀的探頭工人安裝時磕碰損壞探頭，不能正常檢測水質(zhì)ORP值。于是重新快遞發(fā)了全新探頭給客戶，裝上后，還是檢測到ORP值為200，說明并非探頭損壞。

而沈陽分公司李經(jīng)理得知客戶問題沒能解決，當天晚上連夜從沈陽趕往哈爾濱。第二天一早就去到機房檢查設備到底問題出在哪里。

經(jīng)檢查鹽加氯器是一切正常工作，也能正常電解出氯，水質(zhì)監(jiān)控儀的探頭也能正常探測到水質(zhì)。

于是從泳池裝一桶水，并把ORP控頭與鹽加氯器拆下來放到打回來的水進行開機檢測，此時ORP值能迅速上升，說明水質(zhì)監(jiān)控儀與鹽加氯器都是能正常運行的，設備本身沒有問題。

排除了設備的問題后，再細致觀察安裝的管道，發(fā)現(xiàn)機房的管道是比泳池水面高，而ORP探頭裝在較高的管道上，很可能是管道內(nèi)產(chǎn)生負壓有空氣，檢測不到水中的游離氯，建議客戶改變安裝探頭的位置，最后把探頭改裝到水泵進水管上面，ORP值立刻就上升了，設備運行一切正常。

通過這次服務，客戶朱總對我們的服務態(tài)度非常認可，并對千葉的產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心，表示以后一定會加深合作。

多年來廣州千葉泳池水處理設備的口碑就是這樣靠我們的服務團隊一點點地建立，擔客戶之憂，解客戶之急，始終把客戶的需求、利益放在首位！??！